内容归档组
负责把新版本的资料收进来、排好序。近 12 个月归档 1,860 份文档，每周二和周五各更新一次，碰上重大版本调整当天就同步。
品牌档案
十二年、46 个人，做一份翻得动的官网目录
九1官网指南从 2013 年运营至今，服务过 12,400 家品牌与团队。我们做的事很具体：把正式版花多少钱、国内报价怎么比、建站要等多久这类你迟早要问的问题先整理清楚，再摆到两次点击就能翻到的位置。旧版资料一份没删，换设备以后重新登录怎么算，也在同一处说明白。
- 46 人专职运营团队
- 12,400 家服务品牌与团队
- 31 个省级区域有服务往来
- 2013 年首版目录上线
我们是谁
从一张下载清单，到一整套资料与费用入口
2013 年，我们挂出第一版目录，那会儿只有十几页文档，来访的人多半是为了找一份能用的下载链接。十二年过去，这里每天回答的问题变成了正式版到底多少钱、国内报价差在哪、栏目多一些要多久这类更具体的事。问题越来越细，团队也从几个人的兼职小组，长成了今天 46 人的专职班底。
2024 年新装登场，我们把路径整体缩短了两步。过去要连点四层才翻到的费用栏，现在从首页出发两步就落到。旧版本资料一份没删，最早能追到 2013 年的首版目录，你要拿旧文件做对照、做查证，随时翻得出来。
路径少两步，翻起来顺手多了。
发展历程
目录一年年加厚，路一年年变短
点开任一年份，能看到那一年我们具体做了什么改动。
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2013
首版目录上线
第一批资料按下载链接归拢到一起，最初那份目录一直保留到现在，需要回头对照时还能查到。
展开这一年的事
当年的来访者几乎只关心一件事：文件在哪儿。我们索性把所有能给的文档集中在同一栏，按用途贴上标签，谁来了都能自己找到。
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2021
咨询信息有了统一流程
这一年通过信息安全管理体系认证，来访留下的咨询信息从收集到归档走同一套流程。
展开这一年的事
客户支持组把每条咨询按主题分类登记，费用、报价、周期、设备登录各自归位，回复时能直接翻到对应的旧记录。
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2023
资料搬进可检索的归档结构
获得档案数字化服务能力评价证书，纸面资料转成能按类别查的结构，每份文档上线前过两遍校对。
展开这一年的事
12 名内容编辑轮班负责校对，错漏在归档前拦下来。近 12 个月累计上线的文档达到 1,860 份。
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2024
新装登场，目录整体重排
路径缩短两步，四类信息卡片统一了样式，可以横向滑动的归档时间轴第一次上线。
展开这一年的事
栏目顺序按来访者实际翻查的先后重排：先看到费用和报价，再看到周期与设备登录，最后才是归档与版本。需要翻旧版的人，在时间轴上一格一格往回滑就行。
团队与服务网络
46 个人分成三个小组，各管一段
你提的问题会在谁手上得到回答，这里说清楚。
目录设计组
负责栏目怎么排、卡片怎么摆，目标只有一个：让你少点几次。新装登场后的路径比旧版短了两步，费用栏从首页两步可达。
客户支持组
工作日 9:00 到 18:00 在线，平均 25 分钟回你第一条消息。每年处理的费用与报价类咨询大约 27,000 次。
服务铺到哪儿
往来覆盖 31 个省级区域，其中华东、华南、西北三个片区的咨询量排在最前。已服务的 12,400 家品牌与团队里，有 3,100 家连续三年以上在使用资料更新服务。
什么时候找得到人
工作日 9:00 到 18:00，客服在线答疑；邮件当天登记，下一个工作时段内回复。节假日期间的来信会顺延到最近的工作日处理。
交付流程
从你开口到资料进档，一共四步
每一步做完什么、需要你配合什么，写在下面这一列里。
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01
需求确认
说清楚站要建多大、大概几个栏目、要不要备案协助，我们当天回你一份资料清单和预计工作日。
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02
资料准备
按清单把栏目文案、图片、资质材料收齐。缺哪一项我们标出来，不会让你反复猜。
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03
校对上线
文档过两遍校对才放行，上线前留一次给你把关的机会，确认无误再对外。
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04
归档更新
上线之后的每次改动都进归档，每周二和周五各更新一次，重大版本调整当天同步。
建站周期
品牌站建站周期查询，5 到 30 个工作日之间
周期长短看三件事：栏目数量、资料完整度、要不要备案协助。栏目少、资料一次给齐的项目，最快 5 个工作日就能上线；栏目多、涉及历史资料迁移的，留出 30 个工作日比较稳妥。
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5–10
栏目 5 个以内
资料一次给齐，也不需要备案协助，走最快的通道。
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11–20
栏目 6 到 12 个
部分资料需要补齐，或者需要备案协助，周期落在这一档。
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21–30
栏目 12 个以上
涉及多语言版本或历史资料迁移，资料分批交付，按批次推进。
想把周期压短，最有效的两件事：先把栏目名单定下来不再改，再把资质和图片一次性打包发过来。来回确认少了，工期自然跟着短。费用与版本对比放在应用中心，可以先看价格再定节奏。
合作生态
48 家伙伴，三类服务接得住
建站执行、备案协助、资料数字化，各有专门的服务商配合落地。
我们把长期配合的 48 家服务商按能力分成三类。建站执行负责页面上线前的技术工作，备案协助负责对接各地流程，资料数字化负责把纸面材料转成能检索的文件。你在一个地方把需求说清楚，后面的对接由我们牵头。
合作不是挂个名字。每家伙伴都按同一套交付节奏走：资料先进归档、校对过两遍、上线后进更新队列。这样做的好处是，无论哪家伙伴执行，你拿到的文件结构和更新频率是一致的。
展开看看我们拿到的能力认可
- 2021通过信息安全管理体系认证，咨询信息的收集与归档有了统一流程。
- 2023获得档案数字化服务能力评价证书，纸面资料转成可检索的归档结构。
